Politique de remboursement

Yornoria s'engage à garantir un processus de remboursement transparent, équitable et conforme à la législation française en vigueur. La présente Politique de remboursement décrit les conditions, les modalités et les délais applicables aux remboursements effectués dans le cadre des achats réalisés sur notre site.

1. Conditions de remboursement

Un remboursement peut être accordé dans les situations suivantes :

1.1 Annulation de commande approuvée

Si votre demande d'annulation de commande est acceptée conformément à notre Politique d'annulation des commandes, vous pouvez prétendre à un remboursement intégral du montant payé.

Veuillez consulter notre Politique d'annulation des commandes pour connaître les conditions détaillées applicables.

1.2 Demande de retour et remboursement approuvée

Si votre demande de retour est acceptée conformément à notre Politique de retour et d'échange, un remboursement pourra être effectué après réception et inspection du produit retourné.

Veuillez consulter notre Politique de retour et d'échange pour obtenir davantage d'informations sur les conditions de retour, les délais et les éventuels frais applicables.

1.3 Cas non remboursables

Sauf disposition légale contraire, les situations suivantes peuvent ne pas donner lieu à remboursement :

Produits endommagés en raison d'une mauvaise utilisation par le client ;
Produits retournés incomplets, détériorés ou présentant des signes d'utilisation excessive ;
Produits retournés en dehors du délai de retour applicable ;
Demandes ne respectant pas les conditions prévues dans les politiques concernées.

2. Modalités de remboursement

Une fois votre demande approuvée, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Les remboursements sont généralement crédités sur la carte bancaire utilisée lors du paiement, notamment :

Visa
MasterCard

Après validation du remboursement, le délai de traitement dépend de votre établissement bancaire et des réseaux de paiement concernés.

Nous estimons que les fonds seront crédités sur votre compte dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables.

Si vous ne recevez pas votre remboursement après l'expiration de ce délai, nous vous invitons à contacter notre service clientèle afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.

3. Gestion des anomalies de remboursement

Si vous constatez une anomalie concernant votre remboursement, notamment :

montant remboursé incorrect ;
remboursement partiel inattendu ;
absence de remboursement après le délai annoncé ;
difficulté liée à votre moyen de paiement ;

nous vous recommandons de vérifier préalablement auprès de votre banque ou de l'émetteur de votre carte.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service clientèle en fournissant les informations suivantes :

numéro de commande ;
nom du titulaire de la commande ;
date de la demande de remboursement ;
description détaillée du problème rencontré.

Nous nous efforcerons d'examiner votre dossier dans les meilleurs délais et de vous apporter une solution adaptée.

4. Déclaration de responsabilité

Yornoria traite les remboursements conformément aux dispositions légales applicables et aux présentes conditions.

Toutefois, Yornoria ne pourra être tenue responsable des retards résultant :

des procédures internes des banques ou établissements financiers ;
des interruptions ou dysfonctionnements des réseaux de paiement ;
d'informations de paiement incorrectes fournies par le client ;
de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

Aucun élément de la présente politique ne limite les droits impératifs dont bénéficient les consommateurs en vertu du droit français ou du droit de l'Union européenne.

5. Contactez-nous

Pour toute question relative à un remboursement, une annulation de commande ou un retour de produit, vous pouvez contacter notre service clientèle :

Yornoria

Adresse :
59148 Faye St, New Haven, MI 48048, USA

Téléphone :
+1 (868) 320-2624

E-mail :
service@yornoria.com

Horaires du service clientèle (CET) :
Du lundi au vendredi
09h00 – 12h30
14h00 – 18h00

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais et à vous accompagner tout au long du processus de remboursement.